مقدمه
به کلشیار خوش آمدید.
کلشیار یک وبسایت و بستر خدماتی مرتبط با بازی
Clash of Clans است که با هدف ارائه محتوای آموزشی و اطلاعاتی، خدمات مرتبط با بازی و فراهم کردن بستری برای انجام برخی معاملات و خدمات میان کاربران فعالیت می‌کند.
استفاده از وبسایت، ایجاد حساب کاربری، ثبت آگهی، خرید، فروش، استفاده از کیف پول، ثبت سفارش یا استفاده از هر یک از خدمات کلشیار به معنی مطالعه، درک و پذیرش قوانین و شرایط استفاده از کلشیار است.
۱. تعاریف
در این قوانین:
-
- کلشیار: وبسایت و سامانه خدماتی ClashYar و بخشهای وابسته به آن.
-
- کاربر: هر شخصی که در سایت کلشیار حساب ایجاد کرده یا از خدمات سایت استفاده می‌کند.
-
- خریدار: کاربری که برای خرید یک اکانت یا دریافت یکی از خدمات کلشیار اقدام می‌کند.
-
- فروشنده: کاربری که اکانت خود را برای فروش در مارکت کلشیار قرار میدهد.
-
- مارکت کلشیار: بخش مربوط به خرید و فروش اکانت و سایر خدمات قابل ارائه در بازار کلشیار.
-
- اتاق معامله: فضای اختصاصی ایجادشده برای پیگیری و انجام مراحل یک معامله میان خریدار و فروشنده.
-
- کیف پول یا اعتبار: موجودی مالی قابل استفاده کاربر در حساب کلشیار.
۲. پذیرش قوانین
استفاده از کلشیار به منزله پذیرش این قوانین و سایر مقررات اعلامشده در بخشهای مختلف سایت است.
در صورتی که کاربر با بخشی از این قوانین موافق نیست، نباید از خدمات مربوط به آن استفاده کند.
کلشیار می‌تواند در صورت نیاز قوانین را اصلاح یا بهروزرسانی کند. ادامه استفاده از خدمات پس از انتشار نسخه جدید قوانین، به معنی پذیرش نسخه بهروزشده خواهد بود.
۳. ایجاد و استفاده از حساب کاربری
کاربر موظف است هنگام ثبتنام و استفاده از خدمات، اطلاعات صحیح و معتبر ارائه کند.
کاربر مسئول حفظ اطلاعات ورود به حساب خود است و نباید اطلاعات حساب خود را در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار دهد.
فعالیتهایی که از طریق حساب کاربر انجام می‌شود، در چارچوب سوابق سیستم به حساب همان کاربر ثبت خواهد شد.
۴. رفتار مجاز کاربران
کاربران موظفاند هنگام استفاده از کلشیار از هرگونه فعالیت غیرقانونی، فریبکارانه یا آسیبزننده به سایت و سایر کاربران خودداری کنند.
موارد زیر ممنوع است:
-
- ارائه اطلاعات جعلی با هدف فریب سایر کاربران
-
- ایجاد آگهی جعلی یا گمراهکننده
-
- تلاش برای دور زدن سیستمهای امنیتی سایت
-
- سوءاستفاده از باگها یا خطاهای فنی
-
- ایجاد اختلال در عملکرد سایت
-
- استفاده از ربات یا ابزارهای مخرب بدون اجازه
-
- تلاش برای دسترسی به حساب سایر کاربران
-
- ارائه اطلاعات امنیتی یا مالی دیگران بدون مجوز
-
- انجام معاملات خارج از فرایندهای تعیینشده کلشیار با هدف دور زدن قوانین یا کارمزدهای سایت
۵. قوانین ثبت آگهی فروش اکانت
فروشنده هنگام ثبت اکانت موظف است مشخصات واقعی و بهروز اکانت را وارد کند.
اطلاعاتی مانند تگ بازیکن، تاونهال، سطح قهرمانان، سطح نیروها، سطح دفاع‌ها، سطح دیوارها، لیگ، بیلدر بیس، وضعیت اتصال به Supercell ID، نام دهکده، تصاویر و سایر مشخصات باید تا حد امکان دقیق و مطابق وضعیت واقعی اکانت باشند.
کلشیار می‌تواند آگهیهایی را که اطلاعات ناقص، نادرست، گمراهکننده یا مغایر با قوانین دارند بررسی، اصلاح، تعلیق یا حذف کند.
ثبت آگهی در مارکت به معنی تأیید صحت اطلاعات توسط کلشیار نیست و مسئولیت ارائه اطلاعات صحیح بر عهده فروشنده است.
۶. بررسی اکانت توسط خریدار
خریدار مسئول بررسی اطلاعات اکانت پیش از خرید است.
در مارکت کلشیار، خریدار می‌تواند پیش از ثبت سفارش و پرداخت وجه، از امکانات ارائهشده برای مشاهده اکانت و بررسی وضعیت آن استفاده کند.
خریدار باید پیش از خرید مواردی مانند تاونهال، قهرمانان، نیروها، دفاع‌ها، دیوارها، لیگ، وضعیت اکانت و سایر مشخصات اعلامشده را بررسی کند.
ثبت سفارش پس از مشاهده و بررسی اکانت به معنی آگاهی خریدار از مشخصات اعلامشده و قیمت آن است.
۷. پرداخت و نگهداری وجه معامله
پرداخت خرید اکانت از طریق اعتبار یا کیف پول کلشیار انجام می‌شود.
وجه پرداختشده مستقیماً در اختیار فروشنده قرار نمیگیرد و تا تعیین تکلیف معامله نزد سیستم کلشیار باقی میماند.
پرداخت نهایی به فروشنده پس از طی مراحل انتقال و تأیید دریافت اکانت توسط خریدار انجام می‌شود.
۸. کارمزد فروش اکانت
کارمزد کلشیار بابت انجام و مدیریت معامله فروش اکانت،
۱۰ درصد مبلغ معامله است.
این کارمزد از مبلغ معامله کسر می‌شود و مبلغ خالص قابل واریز به اعتبار فروشنده پس از کسر کارمزد محاسبه خواهد شد.
مثال: اگر مبلغ فروش یک اکانت ۱۰ میلیون تومان باشد، کارمزد کلشیار یک میلیون تومان و مبلغ قابل واریز به اعتبار فروشنده ۹ میلیون تومان خواهد بود.
میزان کارمزد باید پیش از نهایی شدن معامله به کاربر نمایش داده شود.
۹. اتاق معامله
پس از ثبت خرید، برای معامله یک
اتاق معامله کلشیار ایجاد می‌شود.
مراحل مهم معامله، اطلاعات لازم و اقدامات خریدار و فروشنده در این بخش پیگیری می‌شود.
طرفین موظفاند مراحل انتقال را از طریق اتاق معامله و مطابق دستورالعملهای کلشیار انجام دهند.
برای جلوگیری از اختلاف، توصیه می‌شود تمام اطلاعات و درخواستهای مرتبط با معامله در همان اتاق معامله ثبت شود.
۱۰. انتقال اکانت
فروشنده موظف است پس از خرید، اکانت را مطابق دستورالعمل کلشیار به خریدار منتقل کند.
برای انجام انتقال ممکن است اطلاعات لازم خریدار، از جمله ایمیل مورد نیاز برای انتقال، در اختیار فروشنده قرار گیرد.
طرفین نباید اطلاعات امنیتی غیرضروری، رمز عبور شخصی، کدهای احراز هویت یا سایر اطلاعات حساس را خارج از فرایند مورد نیاز در اختیار یکدیگر قرار دهند.
فرایند انتقال ممکن است حداقل
۴۸ ساعت و حداکثر تا ۵ روز زمان ببرد.
۱۱. تأیید دریافت اکانت
پس از انتقال، خریدار موظف است دسترسی خود به اکانت را بررسی کند.
در صورت صحیح بودن انتقال، خریدار باید گزینه
«تأیید دسترسی و دریافت اکانت» را انتخاب کند.
پس از ثبت تأیید خریدار، معامله وارد مرحله نهایی می‌شود و مبلغ خالص فروشنده، پس از کسر کارمزد ۱۰ درصدی کلشیار، به اعتبار وی اضافه خواهد شد.
۱۲. انصراف از معامله
تا زمانی که ایمیل اکانت به ایمیل خریدار منتقل نشده است، در صورت تغییر نظر خریدار، موضوع می‌تواند در اتاق معامله اعلام و توسط کلشیار بررسی شود.
پس از انتقال ایمیل اکانت به ایمیل خریدار، امکان لغو یکطرفه معامله توسط خریدار وجود ندارد.
پس از تأیید نهایی دریافت اکانت نیز معامله قطعی تلقی شده و امکان لغو یا برگشت یکطرفه آن وجود نخواهد داشت.
در صورت بروز اختلاف یا مشکل، کلشیار می‌تواند سوابق موجود در سیستم و اطلاعات ثبتشده در اتاق معامله را بررسی و درباره ادامه، لغو، بازپرداخت یا تکمیل معامله مطابق قوانین و شرایط اعلامشده تصمیمگیری کند.
۱۳. کیف پول و اعتبار کاربران
کلشیار برای کاربران خود کیف پول یا اعتبار داخلی در نظر می‌گیرد که می‌تواند برای پرداخت خدمات و معاملات قابل استفاده باشد.
موجودی حاصل از فروش اکانت یا سایر مبالغ قابل پرداخت به کاربر، پس از ثبت در کیف پول، قابل استفاده یا برداشت خواهد بود.
کاربر می‌تواند در صورت وجود شرایط لازم، درخواست
برداشت اعتبار از کیف پول خود را ثبت کند.
در زمان ثبت درخواست برداشت، مبلغ کارمزد مربوط به انتقال وجه به کاربر نمایش داده می‌شود و پس از تأیید درخواست، کارمزد اعلامشده از مبلغ برداشت کسر یا مطابق فرایند اعلامشده دریافت خواهد شد.
کارمزد برداشت با توجه به هزینههای بانکی و روش انتقال وجه محاسبه می‌شود و مبلغ دقیق آن در زمان ثبت درخواست برداشت به کاربر اعلام خواهد شد.
۱۴. شارژ کیف پول و کارمزد خدمات بانکی
کاربر می‌تواند کیف پول خود را از طریق درگاه بانکی و با استفاده از کارت بانکی شارژ کند.
برای واریز و شارژ کیف پول، ممکن است هزینه یا کارمزدی بابت استفاده از خدمات درگاه پرداخت و خدمات بانکی مربوط به تراکنش دریافت شود.
مبلغ کارمزد مربوط به شارژ کیف پول، در زمان انجام عملیات شارژ به کاربر نمایش داده می‌شود و کاربر پیش از نهایی کردن پرداخت از مبلغ آن مطلع خواهد شد.
هرگونه کارمزد بانکی یا هزینهای که توسط بانک، شرکت ارائهدهنده خدمات پرداخت یا درگاه مربوط به تراکنش دریافت شود، مطابق شرایط اعلامشده در زمان انجام تراکنش محاسبه خواهد شد.
۱۵. قوانین خرید خدمات کلشیار
برخی خدمات کلشیار، از جمله خدمات مرتبط با
Gold Pass، ممکن است بر اساس شرایط و قیمت روز ارائه شوند.
شرایط، قیمت، هزینه خدمات و سایر جزئیات هر سفارش پیش از تأیید نهایی به کاربر نمایش داده خواهد شد.
ثبت سفارش به معنی پذیرش شرایط همان خدمت است.
در خدماتی که انجام آنها نیازمند اطلاعاتی مانند ایمیل یا اطلاعات لازم برای اجرای سفارش است، کاربر موظف است اطلاعات صحیح ارائه کند.
۱۶. اطلاعات امنیتی
کلشیار از کاربران درخواست نمیکند اطلاعات امنیتی غیرضروری مانند رمز عبور شخصی، کدهای حساس یا اطلاعاتی که برای انجام خدمت مورد نیاز نیست را ارائه کنند.
کاربران نیز نباید چنین اطلاعاتی را بدون ضرورت در اختیار سایر کاربران قرار دهند.
۱۷. مسئولیت محتوای کاربران
مسئولیت محتوایی که کاربران در سایت منتشر میکنند، از جمله اطلاعات آگهی، تصاویر، توضیحات و مشخصات اکانت، بر عهده ارسالکننده آن است.
کلشیار می‌تواند محتوای مغایر با قوانین سایت را بررسی و در صورت لزوم حذف یا اصلاح کند.
۱۸. محدودیت مسئولیت
کلشیار تلاش می‌کند خدمات را با فرایندی منظم و قابل پیگیری ارائه کند، اما هیچ سامانهای نمیتواند وقوع تمام مشکلات فنی، اختلالات سرویسهای خارجی یا تغییرات قوانین و خدمات شرکتهای ثالث را تضمیناً کنترل کند.
در مواردی که عملکرد یک خدمت به سرویسهای خارجی مانند
Supercell وابسته باشد، تغییرات، محدودیتها یا اختلالات آن سرویسها ممکن است بر روند انجام خدمت تأثیر بگذارد.
کلشیار مسئول تصمیمها یا اقداماتی که کاربران خارج از فرایندهای تعیینشده سایت انجام میدهند نخواهد بود.
۱۹. قوانین شرکتهای ثالث
کلشیار یک بستر مستقل از شرکت Supercell است.
استفاده از Clash of Clans و سرویسهای مرتبط با آن تابع قوانین و شرایط شرکت ارائهدهنده بازی نیز هست.
کاربران موظفاند قوانین و شرایط مربوط به بازی و سرویسهای مورد استفاده خود را رعایت کنند.
کلشیار نمیتواند تغییرات احتمالی در سیاستها، قوانین، محدودیتها یا سرویسهای شرکتهای ثالث را کنترل کند.
۲۰. امنیت و اطلاعات کاربران
کلشیار تلاش می‌کند اطلاعات کاربران و سوابق معاملات را با استفاده از تدابیر امنیتی مناسب نگهداری کند.
کاربران نیز موظفاند اطلاعات ورود و اطلاعات حساس خود را محافظت کنند.
اطلاعات کاربران در چارچوب اهداف خدمات، مدیریت حساب، انجام سفارشها، امور مالی، پشتیبانی و الزامات قانونی مورد استفاده قرار می‌گیرد.
جزئیات بیشتر در
صفحه حریم خصوصی کلشیار قابل مطالعه است.
۲۱. تعلیق یا مسدودسازی حساب
در صورت مشاهده تخلف، سوءاستفاده، فعالیت مشکوک، ارائه اطلاعات جعلی یا نقض قوانین، کلشیار می‌تواند دسترسی کاربر به بخشی یا تمام خدمات را بهصورت موقت یا دائم محدود کند.
در صورت وجود معامله یا موجودی مالی، وضعیت آن مطابق سوابق سیستم، قوانین مربوط به همان خدمت و نتیجه بررسی تعیین خواهد شد.
۲۲. مالکیت محتوای کلشیار
محتوا، نوشتهها، تصاویر اختصاصی، طراحی، ساختار، کدها، نام تجاری و سایر عناصر اختصاصی کلشیار، متعلق به کلشیار یا صاحبان قانونی آنها هستند.
کپی، بازنشر، فروش یا استفاده تجاری از محتوای اختصاصی کلشیار بدون دریافت مجوز مجاز نیست.
۲۳. ارتباط با کلشیار
برای ارتباط، پشتیبانی و مکاتبات رسمی، کاربران می‌توانند از اطلاعات زیر استفاده کنند:
شماره تماس کلشیار:
09338331339
ایمیل رسمی کلشیار:
clashyaradmin@gmail.com
مکاتبات رسمی مربوط به خدمات، پشتیبانی، معاملات و سایر موضوعات مرتبط می‌تواند از طریق این راههای ارتباطی انجام شود.
برای معاملات فعال، استفاده از
اتاق معامله کلشیار بهعنوان مرجع اصلی پیگیری توصیه و در موارد تعیینشده الزامی است.
۲۴. قطعی بودن معاملات تکمیلشده
پس از انتقال اکانت، تأیید دسترسی توسط خریدار و تکمیل فرایند معامله، وضعیت معامله
«تکمیل شده» خواهد شد.
پس از تکمیل معامله، هیچیک از طرفین نمیتوانند بهصورت یکطرفه معامله را لغو یا باطل کنند.
۲۵. پذیرش قوانین
با ایجاد حساب کاربری و استفاده از خدمات کلشیار، کاربر تأیید می‌کند که:
-
- قوانین و شرایط استفاده از کلشیار را مطالعه کرده است.
-
- مسئولیت اطلاعاتی که ارائه می‌کند را میپذیرد.
-
- قوانین مربوط به خدمات مورد استفاده را رعایت خواهد کرد.
-
- فرایندهای اعلامشده برای خرید، فروش و انجام معاملات را رعایت خواهد کرد.
-
- شرایط مربوط به پرداخت، کارمزد، انتقال، برداشت اعتبار و تأیید معامله را پذیرفته است.
-
- در صورت انجام معامله، شرایط نهایی شدن معامله را میپذیرد.
آخرین بهروزرسانی قوانین: سیام شهریور ماه هزار و چهارصد و پنج
نسخه قوانین: 05/01
با زدن تیک قوانین و شرایط استفاده از کلشیار را مطالعه کردهام و آن را میپذ
