سیاست حریم خصوصی کلش‌یار
مقدمه
حفظ حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات کاربران برای کلش‌یار اهمیت دارد. هدف از این سیاست، توضیح شفاف درباره اطلاعاتی است که ممکن است هنگام استفاده از وب‌سایت و خدمات کلش‌یار جمع‌آوری یا دریافت شود، نحوه استفاده و نگهداری از این اطلاعات، شرایط دسترسی به آن‌ها و حقوق کاربران در ارتباط با اطلاعات شخصی خود است.
کلش‌یار تلاش می‌کند اطلاعات کاربران را صرفاً در چارچوب اهداف مشخص، از جمله ارائه خدمات، مدیریت حساب، انجام معاملات، پردازش سفارش‌ها، حفظ امنیت سامانه، پشتیبانی و رعایت الزامات قانونی مورد استفاده قرار دهد.
ثبت‌نام، ورود به حساب کاربری یا استفاده از خدمات کلش‌یار به منزله مطالعه و آگاهی از این سیاست حریم خصوصی است. در مواردی که ارائه یک خدمت نیازمند رضایت یا پذیرش شرایط خاصی باشد، شرایط مربوط به آن خدمت نیز به کاربر اعلام خواهد شد.
۱. اطلاعاتی که ممکن است از کاربران دریافت شود
نوع اطلاعات جمع‌آوری‌شده به نحوه استفاده کاربر از کلش‌یار و خدمات مورد استفاده وی بستگی دارد.
۱.۱. اطلاعات حساب کاربری
هنگام ایجاد حساب یا تکمیل پروفایل، ممکن است اطلاعاتی از جمله موارد زیر دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- نام کاربری
- نام مستعار یا لقب نمایشی
- آدرس ایمیل
- شماره تلفن همراه
- استان و شهر
- تصویر پروفایل
- اطلاعات مربوط به تنظیمات و وضعیت حساب
- اطلاعات لازم برای احراز هویت یا مدیریت حساب، در صورت نیاز به ارائه چنین خدمتی
برخی اطلاعات ممکن است برای ایجاد یا استفاده از حساب ضروری و برخی دیگر اختیاری باشند. وضعیت اجباری یا اختیاری بودن هر اطلاعات، در زمان دریافت آن به کاربر اعلام خواهد شد.
کاربر موظف است اطلاعاتی را که برای استفاده از خدمات ارائه می‌کند صحیح، معتبر و به‌روز نگه دارد.
۲. اطلاعات عمومی پروفایل و فعالیت اجتماعی کاربران
برخی اطلاعاتی که کاربر در بخش پروفایل یا امکانات اجتماعی کلش‌یار ثبت می‌کند، ممکن است با توجه به تنظیمات سایت برای سایر کاربران یا بازدیدکنندگان قابل مشاهده باشد.
این اطلاعات می‌تواند شامل مواردی مانند:
- نام کاربری
- نام مستعار
- تصویر پروفایل
- اطلاعاتی که کاربر به‌صورت عمومی در پروفایل خود قرار می‌دهد
- تعداد یا سوابق عمومی فعالیت‌های کاربر
- پست‌ها، دیدگاه‌ها و پاسخ‌های منتشرشده
- سطح کاربری، نشان‌ها یا امتیازهای عمومی، در صورت فعال بودن این قابلیت‌ها
کاربر باید توجه داشته باشد که محتوایی که به‌صورت عمومی در سایت منتشر می‌کند، ممکن است برای سایر کاربران قابل مشاهده باشد و نباید اطلاعات خصوصی، امنیتی یا مالی خود یا اشخاص دیگر را در چنین بخش‌هایی منتشر کند.
اطلاعاتی مانند رمز عبور، کدهای امنیتی، شماره کارت، شماره شبا، اطلاعات مالی خصوصی و سایر اطلاعات حساس حساب، به‌صورت عمومی در پروفایل کاربر نمایش داده نخواهد شد؛ مگر آنکه برای یک خدمت مشخص، شرایط جداگانه‌ای اعلام شده باشد.
۳. میکروبلاگ و محتوای منتشرشده توسط کاربران
کلش‌یار ممکن است بخشی تحت عنوان میکروبلاگ یا امکانات مشابه برای انتشار محتوا و تعامل کاربران فراهم کند.
محتوایی که کاربر در میکروبلاگ منتشر می‌کند، از جمله:
- نوشته‌ها و پست‌ها
- دیدگاه‌ها و پاسخ‌ها
- تصاویر
- لینک‌ها
- مطالب مرتبط با بازی
- سایر محتوای قابل انتشار در این بخش
ممکن است برای سایر کاربران یا بازدیدکنندگان سایت قابل مشاهده باشد.
کاربر با انتشار محتوا در میکروبلاگ، می‌پذیرد که این محتوا در چارچوب قابلیت‌های سایت ذخیره، پردازش و برای ارائه خدمات میکروبلاگ نمایش داده شود.
کاربر مسئول اطلاعات و محتوایی است که در فضای عمومی سایت منتشر می‌کند.
کاربر نباید اطلاعات خصوصی خود یا دیگران، اطلاعات مالی، رمزهای عبور، کدهای امنیتی، اطلاعات تماس خصوصی یا سایر اطلاعات حساس را در محتوای عمومی منتشر کند.
کلش‌یار می‌تواند برای رعایت قوانین سایت، رسیدگی به گزارش‌های کاربران، حفظ امنیت، جلوگیری از سوءاستفاده و ارائه صحیح خدمات، محتوای منتشرشده و اطلاعات مرتبط با آن را بررسی و در صورت لزوم حذف یا محدود کند.
۴. اطلاعات مربوط به اکانت بازی
در صورتی که کاربر از خدمات مرتبط با اکانت Clash of Clans استفاده کند، ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر در سیستم ثبت شود:
- Player Tag
- نام دهکده
- Town Hall
- سطح قهرمانان
- سطح نیروها
- سطح دفاع‌ها
- سطح دیوارها
- لیگ
- اطلاعات Builder Base
- وضعیت اتصال به Supercell ID
- تصاویر اکانت
- سایر مشخصات مورد نیاز برای ارائه خدمت
این اطلاعات ممکن است برای ارائه خدمات، نمایش و مدیریت آگهی، بررسی مشخصات اکانت، انجام معاملات و ارائه امکانات مرتبط با بازی مورد استفاده قرار گیرد.
۵. اطلاعات مربوط به معاملات
در صورت استفاده از مارکت کلش‌یار، ممکن است اطلاعات مرتبط با معامله ثبت و نگهداری شود، از جمله:
- شناسه معامله
- شناسه یا اطلاعات آگهی
- اطلاعات خریدار و فروشنده
- مبلغ معامله
- کارمزد کلش‌یار
- وضعیت معامله
- زمان ایجاد و تکمیل مراحل
- اطلاعات و سوابق مرتبط با اتاق معامله
- اطلاعات مربوط به پرداخت و اعتبار کیف پول
- سوابق لازم برای رسیدگی به اختلافات
این اطلاعات برای اجرای معامله، مدیریت فرایند خرید و فروش، حسابداری، پشتیبانی، رسیدگی به اختلافات، امنیت و جلوگیری از سوءاستفاده مورد استفاده قرار می‌گیرد.
۶. اطلاعات مالی و کیف پول
در صورت استفاده از کیف پول کلش‌یار، ممکن است سوابق مالی مرتبط با حساب کاربر نگهداری شود، از جمله:
- مبلغ شارژ کیف پول
- مبلغ برداشت
- مبلغ خرید
- مبلغ فروش
- کارمزدها
- مانده اعتبار
- شناسه تراکنش
- وضعیت تراکنش
- تاریخ و زمان عملیات مالی
این اطلاعات برای مدیریت کیف پول، حسابداری، انجام معاملات، پردازش سفارش‌ها، پشتیبانی و رسیدگی به اختلافات مالی مورد استفاده قرار می‌گیرد.
۷. اطلاعات کارت بانکی و شماره شبا
برای انجام تسویه‌حساب و واریز مبالغ قابل برداشت، ممکن است اطلاعات بانکی مورد نیاز مانند شماره کارت و شماره شبا از کاربر دریافت شود.
این اطلاعات صرفاً در حد نیاز برای انجام تسویه‌حساب و مدیریت پرداخت‌های مربوط به کاربر مورد استفاده قرار می‌گیرد.
اطلاعات بانکی کاربر:
- برای نمایش عمومی در سایت یا پروفایل استفاده نمی‌شود.
- در اختیار سایر کاربران، خریداران یا فروشندگان قرار نمی‌گیرد.
- برای تبلیغات یا بازاریابی مورد استفاده قرار نمی‌گیرد.
- جز در موارد ضروری برای انجام خدمت، الزامات فنی، امنیتی یا قانونی، در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد.
کاربر موظف است اطلاعات بانکی صحیح و متعلق به خود یا حساب مجاز برای دریافت وجه را ثبت کند.
مسئولیت صحت اطلاعات بانکی واردشده بر عهده کاربر است. ثبت اطلاعات اشتباه ممکن است باعث تأخیر در تسویه یا نیاز به اصلاح اطلاعات شود.
کلش‌یار تلاش می‌کند دسترسی به اطلاعات بانکی را به افراد و سرویس‌هایی که برای انجام وظایف مربوطه به آن نیاز دارند محدود کند.
۸. اطلاعات ورود و امنیت حساب
اطلاعات ورود کاربران برای احراز هویت و ارائه دسترسی به حساب استفاده می‌شود.
کلش‌یار تلاش می‌کند اطلاعات حساس حساب‌ها را با روش‌های امنیتی مناسب نگهداری کند.
کاربر مسئول حفظ رمز عبور و سایر اطلاعات ورود خود است و نباید آن‌ها را در اختیار دیگران قرار دهد.
کلش‌یار از کاربران درخواست نمی‌کند اطلاعات امنیتی غیرضروری خود را در اختیار سایت یا سایر کاربران قرار دهند.
در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، تلاش غیرمجاز برای ورود یا سایر موارد امنیتی، ممکن است اطلاعات فنی مرتبط با این فعالیت‌ها برای بررسی و حفاظت از حساب و سامانه ثبت شود.
۹. اطلاعات ارتباطی و پشتیبانی
در صورتی که کاربر از طریق فرم تماس، ایمیل، اتاق معامله، تیکت یا سایر روش‌های ارتباطی با کلش‌یار ارتباط برقرار کند، ممکن است محتوای مکاتبات و اطلاعات مرتبط با درخواست وی ثبت و نگهداری شود.
این اطلاعات ممکن است برای موارد زیر استفاده شود:
- پاسخ‌گویی به درخواست کاربر
- ارائه پشتیبانی
- پیگیری سفارش
- رسیدگی به اختلافات
- بررسی مشکلات فنی
- حفظ سوابق خدمات
- جلوگیری از سوءاستفاده
۱۰. اطلاعات فنی و نحوه استفاده از سایت
هنگام استفاده از وب‌سایت، ممکن است برخی اطلاعات فنی به‌صورت خودکار ثبت شود، از جمله:
- آدرس IP
- نوع مرورگر
- نوع دستگاه
- سیستم‌عامل
- زمان ورود و خروج
- صفحات مشاهده‌شده
- اطلاعات مربوط به خطاهای فنی
- اطلاعات مرتبط با نشست کاربری
- اطلاعات مورد نیاز برای امنیت و جلوگیری از سوءاستفاده
این اطلاعات عمدتاً برای امنیت سایت، شناسایی فعالیت‌های مشکوک، رفع خطاها، تحلیل عملکرد و بهبود خدمات استفاده می‌شود.
۱۱. کوکی‌ها
کلش‌یار ممکن است برای عملکرد صحیح وب‌سایت از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه استفاده کند.
این موارد ممکن است برای اهدافی مانند:
- ورود و احراز هویت کاربر
- حفظ نشست کاربری
- ذخیره تنظیمات
- حفظ امنیت
- عملکرد صحیح بخش‌های مختلف سایت
- تحلیل عملکرد و بهبود تجربه کاربری
استفاده شوند.
برخی کوکی‌ها برای عملکرد صحیح سایت ضروری هستند و غیرفعال کردن آن‌ها ممکن است باعث شود برخی امکانات به‌درستی کار نکنند.
کاربر می‌تواند تنظیمات کوکی‌ها را از طریق مرورگر خود مدیریت کند.
۱۲. اهداف استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعات کاربران ممکن است برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری
- ارائه خدمات کلش‌یار
- مدیریت پروفایل
- ارائه امکانات میکروبلاگ و اجتماعی
- انجام معاملات
- مدیریت مارکت
- مدیریت کیف پول و سوابق مالی
- پردازش سفارش‌ها
- انجام خدمات Gold Pass و سایر خدمات
- ارتباط با کاربر
- ارسال اطلاعیه‌های مرتبط با حساب، معامله یا سفارش
- رسیدگی به گزارش‌ها و تخلفات
- بررسی و حل اختلافات
- جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده
- افزایش امنیت
- رفع مشکلات فنی
- بهبود عملکرد و خدمات
- رعایت الزامات قانونی
۱۳. اطلاعات مورد استفاده برای امتیاز، سطح کاربری و CY
در صورتی که کلش‌یار سیستم امتیازدهی، سطح کاربری، نشان‌ها یا اعتبار CY را فعال کند، ممکن است اطلاعات مربوط به فعالیت‌های کاربر برای محاسبه و مدیریت این امکانات ثبت شود.
این اطلاعات ممکن است شامل فعالیت‌هایی مانند انتشار محتوا، مشارکت در بخش‌های مختلف سایت یا سایر فعالیت‌های تعریف‌شده در سیستم باشد.
امتیاز، سطح کاربری، نشان‌ها یا سایر اطلاعات مرتبط ممکن است در صورت عمومی بودن این قابلیت‌ها، در پروفایل یا بخش‌های اجتماعی سایت برای سایر کاربران نمایش داده شود.
کلش‌یار می‌تواند در صورت شناسایی فعالیت غیرواقعی، حساب‌های متعدد، تعاملات ساختگی یا سوءاستفاده از سیستم امتیازدهی، اطلاعات مربوط به امتیازات و مزایای ایجادشده را اصلاح یا حذف کند.
۱۴. اطلاعات مربوط به معاملات اکانت
در معاملات خرید و فروش اکانت، ممکن است برخی اطلاعات مورد نیاز برای انجام انتقال میان خریدار و فروشنده قرار گیرد.
برای مثال، در صورت نیاز به انتقال اکانت، اطلاعاتی مانند ایمیل خریدار ممکن است در اختیار فروشنده قرار گیرد.
این اطلاعات صرفاً در حدی که برای اجرای فرایند معامله لازم باشد مورد استفاده قرار می‌گیرد.
کاربران موظف‌اند از درخواست، ذخیره یا انتشار اطلاعات غیرضروری یکدیگر خودداری کنند.
۱۵. اتاق معامله و سوابق معاملات
اطلاعات و پیام‌های مرتبط با معامله ممکن است در اتاق معامله ثبت و برای مدیریت فرایند معامله مورد استفاده قرار گیرد.
این اطلاعات می‌تواند در صورت بروز اختلاف برای بررسی سوابق معامله، تصمیم‌گیری درباره وضعیت معامله و ارائه پشتیبانی مورد استفاده قرار گیرد.
پس از پایان معامله، دسترسی عمومی طرفین به برخی اطلاعات اتاق معامله ممکن است محدود یا بسته شود؛ با این حال، اطلاعات ضروری مربوط به تراکنش، حسابداری، سوابق مالی، امنیت و الزامات قانونی ممکن است برای مدت مورد نیاز نگهداری شود.
۱۶. اشتراک اطلاعات با اشخاص و سرویس‌های دیگر
کلش‌یار اطلاعات شخصی کاربران را برای فروش یا اجاره در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهد.
با این حال، ممکن است در حد نیاز برای ارائه خدمات، انجام تراکنش، پشتیبانی، امنیت، زیرساخت فنی یا رعایت الزامات قانونی، برخی اطلاعات در اختیار اشخاص یا سرویس‌های مرتبط قرار گیرد.
این موارد می‌تواند شامل:
- شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات پرداخت
- درگاه‌های بانکی
- سرویس‌های پیامک
- سرویس‌های ارسال ایمیل
- ارائه‌دهندگان میزبانی
- سرویس‌های امنیتی
- ارائه‌دهندگان خدمات فنی و زیرساختی
باشد.
اطلاعات تنها در حد نیاز برای انجام وظیفه یا ارائه خدمت مربوطه در اختیار سرویس موردنظر قرار خواهد گرفت.
در صورت الزام قانونی، کلش‌یار ممکن است اطلاعات مورد نیاز را مطابق مقررات لازم‌الاجرا در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.
۱۷. اطلاعات مربوط به Supercell
کلش‌یار یک سرویس مستقل از شرکت Supercell است و توسط این شرکت اداره یا تأیید نمی‌شود.
اطلاعات مربوط به اکانت Clash of Clans در چارچوب خدماتی که کلش‌یار ارائه می‌کند و تا حد نیاز همان خدمت مورد استفاده قرار می‌گیرد.
کلش‌یار از کاربران درخواست رمز عبور شخصی یا اطلاعات امنیتی غیرضروری اکانت بازی نمی‌کند.
کاربر باید توجه داشته باشد که شرایط استفاده و سیاست‌های حریم خصوصی Supercell مستقل از کلش‌یار است.
۱۸. امنیت اطلاعات
کلش‌یار تلاش می‌کند با استفاده از اقدامات فنی و مدیریتی متناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا، سوءاستفاده یا از بین رفتن محافظت کند.
با وجود این اقدامات، هیچ سامانه اینترنتی نمی‌تواند امنیت اطلاعات را به‌صورت مطلق و بدون احتمال خطر تضمین کند.
کاربران نیز موظف‌اند با انتخاب رمز عبور مناسب، استفاده صحیح از حساب و عدم اشتراک‌گذاری اطلاعات ورود، در حفظ امنیت اطلاعات خود همکاری کنند.
۱۹. نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات، مدیریت حساب، انجام معاملات، امور مالی، پشتیبانی، امنیت، جلوگیری از سوءاستفاده یا رعایت الزامات قانونی مورد نیاز باشد نگهداری می‌شود.
اطلاعاتی که دیگر نیازی به نگهداری آن‌ها وجود نداشته باشد، ممکن است مطابق رویه‌های داخلی کلش‌یار حذف یا ناشناس‌سازی شود؛ مگر اینکه نگهداری آن‌ها به دلیل قانونی، مالی، امنیتی یا برای حل اختلاف ضروری باشد.
۲۰. حذف حساب کاربری
کاربر می‌تواند درخواست حذف حساب خود را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی کلش‌یار مطرح کند.
حذف حساب به معنی حذف فوری تمام سوابق مرتبط با کاربر نیست.
سوابق مالی، تراکنش‌ها، معاملات، اطلاعات مورد نیاز برای حسابداری، امنیت، جلوگیری از سوءاستفاده، رسیدگی به اختلافات یا رعایت الزامات قانونی ممکن است پس از حذف حساب نیز برای مدت مورد نیاز نگهداری شود.
محتوای عمومی کاربر، از جمله پست‌ها یا دیدگاه‌های میکروبلاگ، ممکن است بر اساس ساختار فنی و سیاست‌های کلش‌یار پس از حذف حساب حذف، ناشناس‌سازی یا از دسترس عمومی خارج شود.
۲۱. حذف یا اصلاح محتوای میکروبلاگ
کاربر می‌تواند در صورت فراهم بودن این امکان، محتوای منتشرشده توسط خود را ویرایش یا حذف کند.
حذف محتوا از نمایش عمومی لزوماً به معنی حذف فوری تمام نسخه‌های فنی، سوابق امنیتی یا اطلاعات پشتیبان آن نیست.
کلش‌یار ممکن است اطلاعات ضروری مرتبط با یک محتوا را برای مدت لازم و در چارچوب اهداف امنیتی، فنی، رسیدگی به تخلف، حل اختلاف یا الزامات قانونی نگهداری کند.
۲۲. حقوق کاربران نسبت به اطلاعات خود
کاربران می‌توانند در چارچوب امکانات سایت و قوانین مربوطه:
- اطلاعات حساب خود را مشاهده و اصلاح کنند.
- درخواست بررسی اطلاعات ثبت‌شده را مطرح کنند.
- درباره نحوه استفاده از اطلاعات خود سؤال کنند.
- درخواست حذف حساب خود را ثبت کنند.
- در صورت وجود امکان فنی، تنظیمات مربوط به اطلاعات عمومی پروفایل خود را تغییر دهند.
در مواردی که نگهداری اطلاعات به دلیل قانونی، مالی، امنیتی، وجود سابقه معامله یا رسیدگی به اختلافات ضروری باشد، ممکن است حذف کامل برخی اطلاعات امکان‌پذیر نباشد.
۲۳. اطلاعات افراد زیر سن قانونی
کاربر باید تنها در صورتی از خدمات کلش‌یار استفاده کند که از نظر قوانین لازم‌الاجرا مجاز به استفاده از خدمات مربوطه باشد.
برخی خدمات، به‌ویژه خدمات مالی یا معاملاتی، ممکن است دارای شرایط سنی یا قانونی خاصی باشند.
در صورت مشخص‌شدن استفاده غیرمجاز از خدمات یا ثبت اطلاعات خلاف واقع، کلش‌یار می‌تواند حساب مربوطه را بررسی و در صورت لزوم محدود یا مسدود کند.
۲۴. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
کلش‌یار ممکن است با توجه به تغییر خدمات، امکانات سایت، الزامات فنی یا قانونی، این سیاست حریم خصوصی را به‌روزرسانی کند.
نسخه جدید سیاست حریم خصوصی در همین صفحه منتشر خواهد شد.
در صورت ایجاد تغییرات مهم، کلش‌یار می‌تواند از روش‌های ارتباطی موجود برای اطلاع‌رسانی به کاربران استفاده کند.
تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای این صفحه درج خواهد شد.
۲۵. ارتباط با کلش‌یار
برای پرسش‌ها، درخواست‌ها یا موضوعات مرتبط با حریم خصوصی می‌توانید از راه‌های ارتباطی رسمی کلش‌یار استفاده کنید.
شماره تماس کلش‌یار:
09125092025
ایمیل رسمی کلش‌یار:
clashyaradmin@gmail.com
درخواست‌های مربوط به اطلاعات حساب، حذف حساب، اصلاح اطلاعات یا مسائل مرتبط با حریم خصوصی باید از طریق راه‌های ارتباطی رسمی ارسال شوند.
۲۶. پذیرش سیاست حریم خصوصی
با ثبت‌نام، ورود به حساب کاربری یا استفاده از خدمات کلش‌یار، کاربر تأیید می‌کند که این سیاست حریم خصوصی را مطالعه کرده و از نحوه جمع‌آوری، استفاده، نگهداری و پردازش اطلاعات مطابق مفاد آن آگاه است.
استفاده از هر خدمت ممکن است علاوه بر این سیاست، تابع شرایط و قوانین اختصاصی همان خدمت نیز باشد.
کلش‌یار توصیه می‌کند کاربران پیش از استفاده از خدمات مالی، معاملاتی، مارکت، میکروبلاگ و سایر امکانات، قوانین و شرایط اختصاصی مربوط به آن خدمت را نیز مطالعه کنند.
آخرین به‌روزرسانی: هشتم مهر هزار و چهارصدوپنج
نسخه سیاست حریم خصوصی: 05/02
با زدن تیک سیاست حریم خصوصی کلش‌یار را مطالعه کرده‌ام و با آن موافقم.
